Hãng IBM dùng AI thay cho sức người. 8000 người mất việc!

Kỹ thuật dùng AI (sự thông minh nhân tạo) trong mọi lãnh vực nghiên cứu, giáo dục… thì ai cũng biết nhiều rồi. Nhưng trong vài tuần lễ kể từ đầu tháng 6 vừa qua, một nguồn tin nghe khá thất vọng đã được truyền đi vòng vòng: một tương lai u ám trong đó máy móc sẽ thay thế cho con người đã bắt đầu xuất hiện. IBM, một trong những công ty kỹ thuật quan trọng nhất thế giới, đã loại bỏ khoảng 8.000 jobs trong lãnh vực quản trị nhân sự (Human Resource: HR). Tại sao? Bởi vì họ có thể dùng kỹ thuật AI để thay thế!

Những công việc lặp đi lặp lại, đọc những yêu cầu nghỉ lễ, quản lý sổ lương, hoặc những hồ sơ tài liệu nội bộ công ty… từ nay sẽ được đảm nhận bởi hệ thống AI – như một loại nhu liệu gọi là AskHR.

Và khi chúng ta biết rằng cái gọi là AskHR nầy hiện đang đảm nhận đến 94% khối lượng công việc của bộ phận HR mà trước đây là do con người – những công, nhân viên thuộc Phòng Nhân Sự, tức HR Department làm hết, mọi thứ liên quan đến giấy tờ, hồ sơ, dữ kiện, tài liệu…. thì chuyện đó đã trở thành lịch sử, vì từ nay AI có thể đảm nhận hết!

Dĩ nhiên, đối với IBM thì đây là một tin vui lớn, bởi vì nhờ đó mà họ có thể tiết kiệm đến hàng nhiều tỉ đô-la và có cơ hội dùng nguồn tài lực đó để tái đầu tư làm giàu thêm cho công ty.

Và dĩ nhiên những ai làm việc trong những lãnh vực sáng tạo, nghiên cứu, cần những kỹ năng đặc biệt của con người hay những ai làm việc trong lãnh vực nhu liệu (software), tiếp thị hoặc bán hàng (marketing and sales)… vẫn còn được lưu dụng; nhưng đúng – đã có một sự loại bỏ một cách đáng kể, hàng ngàn con số nhân viên của công ty nầy!

Mặc dù với thực tế đó, nhưng giám đốc điều hành (CEO) của IBM là ông Arvind Krisna vẫn nhất định rằng AI đang chỉ giúp thêm (chứ không gây hại) và họ đang dùng tài năng con người cho những dự án tạo ảnh hưởng tích cực nhiều hơn.

Tầm nhìn của Krishna (cũng là của IBM) là tập trung vào một tương lai mà trong đó AI chỉ nhận những công việc trong lãnh vực quản trị và lặp đi lặp lại mà thôi, trong khi những nhân viên là con người thì tập trung trên những dự án đòi hỏi phải phân tích, phán đoán và cần sự nhạy bén, nhạy cảm của một con người (human sensitivity).

Nhưng ngay cả khi IBM vẫn đang tuyển dụng con người trong những lãnh vực nói trên, thì thực tế vẫn là đã có đến 8.000 jobs bị mất.

Trường hợp nầy của IBM đang cho chúng ta một khái niệm để dự đoán những gì sẽ xảy ra trong những ngày sắp tới của nền kinh tế toàn cầu: AI sẽ làm hết mọi thứ việc. Chúng ta không muốn nghĩ một cách bi quan nhưng thực tế là sự tự động hóa đang thay đổi mọi thứ, nhất là trên thị trường tìm kiếm việc làm là mối đe dọa lớn nhất cho con người/nhân lực. Và, từ nay con người phải sẵn sàng để sống sang trang đời mới, kỹ nguyên mới với sự lựa chọn và đồng hành giữa “Tôi và/hoặc Người Máy”?! Bởi vì ngay cả những sự trấn an cho rằng AI không phải thay thế được bất cứ ai đâu … nhưng có 8.000 gia đình đã phải thay đổi cách sống của họ bởi vì AI đã “đánh cắp” mất jobs/lương tiền của họ!

Liệu sắp tới đây, những người có trách nhiệm hoặc giới chủ nhân công ty xí nghiệp có tìm cách làm thăng bằng giữa sự sử dụng máy móc và con người để bảo đảm rằng không một ai bị bỏ rơi trong cuộc cách mạng nầy hay không? Chỉ có chờ tương lai trả lời thôi!… (TH/T.Đ.News)